问：获取速方国际搬家门到门服务的报价需要提供哪些信息?

答： 提供物品所在的城市信息、所在地址楼层、所住楼层有无电梯、包装需求、出运时间、物品体积、交付地址邮编、有无沉重物品（例如：钢琴、大型保险箱等）。速方根据以上信息为您提供一份高性价比报价。

问：门到港、门到门和门到门增值服务区别在哪里？

答： 门到港服务：是指从您家收货运至离您目的国收货地址最近港口，货物到港后我们服务结束，您需带着证件和我司为您整理的清关资料去海关清关和办理配送事宜；
门到门服务：是指从您家收货运至您目的国家中楼下；
门到门增值服务：是在门到门服务基础之上为您将物品送至家中摆放就位、拆除物品外包装、清理走碎片、组装简单家具。

问：在什么情况下需使用拼箱或整柜运输服务？

答： 海运标准集装箱20GP最小柜内容积为25-28CBM。当您所需搬运物品体积小于15CBM/立方时，我司建议使用拼箱方式划算，当您需搬运物品体积大于15CBM时建议您使用整柜运输方式

问：食品和酒水类你们能承运吗？

答： 原则上禁止托运，少量的可以，但是不建议托运。很多国家对我国的食品管制很严格，但是为了避免此类物品影响整体清关的进度还是建议您不要托运。另外，酒水在国外清关时是会产生高昂税收。

问：国际搬家门到门服务一般要多长时间？

答： 一些常见移民目的国的海运船期：
美国西岸大约25-35天，美国东岸大约35-45天，温哥华大约15-25天，多伦多20-30天，
澳洲18-25天，新加坡5-10天，日本8-15天。
以上船期是从开船后到港时间。
清关根据国家的不同而不同，一般为3-5个工作日；配送是在清关完成后两天之内到您家。

问：国内报关和国外清关，我需要提供什么材料及证件？

答： 外国友人：需提供居住证、工作证及护照复印件于我司办理报关；
中国移民：只需将护照、移民签证提供给我司即可。
如您在珠三角地区，您只需将证件复印件信息提供给我司即可报关。
全球大部分国家清关时需要的材料为：
护照带相片页和签证页的复印件、英文版装箱清单、海运提单和有您签名的目的国私人物品清关表格复印件即可办理清关。「加拿大清关是要求收货人本人亲自前往海关接受询问」

问：你们可以上门包装吗？

答： 可为广州、上海、北京、天津、厦门、重庆、深圳及周边城市的客户提供专业的上门包装服务。

问：如何获取速方国际搬家服务报价？

答： 您可以通过以下三个步骤来预订速方国际搬家服务：首先，您可以用我司官网首页的国际搬家报价工具输入基本信息和需要搬运的物品信息，获取一个大致准确的报价。如果您在北上广深或者其周边邻近地区，您可以拨打我司客服电话400-660-0202获取免费上门评估体积的服务。如果您不在上述地区，请拨打客服电话，我们会安排专业的客服人员为您为您提供体积评估、行程规划等服务。如果您决定使用速方国际搬家服务，我们会安排专业的一对一国际搬家顾问为您订制搬家服务以及解答相关疑问并全程跟踪您物品的实时动态。

问：我家里的家具出口要不要做熏蒸？

答： 如您的家具及物品属于私人物品，是不需要做熏蒸的，但是您物品的包装不要采用原木包装，尽量用夹板及纸箱做包装可免熏蒸，原木包装是需要做熏蒸的。

问：打包完成后，你们是怎么上门装货的，我的物品装好后会运到哪里？

答： 根据您选择的运输方式我们会为您采取不一样的装货方式：您若是使用整柜运输我们会安排拖车到您家门口装货。如果您使用的是拼箱运输，我们会安排公司的货车或代理公司的货车到您家门口装货，然后运至公司仓库和我们其他客户的物品拼箱。如果您家在市区，拖车或大货车进入不了，我们会安排小货车进入装货，运至仓库后装柜。

问：我在确定订单后，需要填写哪些资料和文件？

答： 订单确认后，我们会为您缮制《国际搬家承运合同》，此合同需要您签名确认。如不需要我们提供上门包装服务，您需填写一份「装箱清单」于我司；如需要我们提供上门包装，我司会安排专人为您整理装箱清单；另外，您需要填写我司的唛头信息，以便我司为您缮制专用唛头。

问：国内报关时需要我到海关协助办理吗？

答： 不需要，我司有私人物品国际运输资质，是海关备案企业，我们有代为报关资格；除非其它特殊原因，海关会需要当事人在现场解释。

问：我需要在我的搬运计划中增加或者移除一些物品该怎么办？

答： 如果有物品要添加或删除，请及时联系您的国际搬家顾问。搬家顾问将会为您做协调处理。需要注意的是，您的搬家成本可能会有所变化。

问：你们提供什么样的包装服务？

答： 您可以自助包装，根据实际情况将一部分物品留给我们进行包装，或者是我们为您的所有物品进行包装。速方竭诚为您提供个性化的专业搬家服务，助您轻松搬家。如果您对我们的包装服务感兴趣，您可以电话咨询搬家顾问或者在销售人员上门估价的时候详细了解，也可以登录我们的网站了解相关信息。速方提供各类包装服务，满足各类搬家需求和预算。

问：如果我打算自行包装，但对包装材料和方式都不太了解，速方能提供建议和帮助吗？

答： 自助打包是小立方生活物品节省预算的不错的选择。您可以访问我们的搬家小贴士栏目，学习如何包装餐具、衣服、鞋子，以及其他物品。您也可以观看我们的包装录像，学习一些复杂的包装技巧。

问：你们给我提供的船期是绝对准确的吗？

答： 国际海运船期受多重因素影响，任何一家从事海运的公司都不能保证船期是绝对准确，可能会存在偏差，但我们能保证我司为您所订舱的船公司都是大型的，安全性和时效性都是非常好的。

问：货物到港后我需要做什么？

答： 如您选择我司门到港服务，您需带上证件、英文版装箱清单去海关填写表格后办理清关。如您选择我司门到门服务或门到门增值服务，货物到港后的清关和配送都由我司国外代理完成。

问：我要在什么时候付款给你们？

答： 为您订舱的船离港3-5天以后，船公司会为我司出具海运提单，我司在收到提单后会传真或扫描邮件于您，您确认提单的内容后就可以将费用支付于我司指定账户。

问：海运提单是什么样的文件？

答： 海运提单（Ocean Bill of Lading）是承运人收到货物后出具的货物收据，也是承运人所签署的运输契约的证明，提单还代表所载货物的所有权，是一种具有物权特性的凭证。

问：清关时还有没有什么隐藏的费用？

答： 我们为您提供的门到门价格包含了正常清关时的费用，未包含可能产生的税收及海关查验费，以及在澳大利亚、新西兰产生的消费税。

问：什么是海关查验费？

答： 海关查验费是指物品在报关和清关过程中，海关工作人员正常检查货物所产生的费用，检查方式一般为抽检。

问：我听说第一次移民都是没有税收的，你们这边怎么说可能会产生税收呢？

答： 不同国家有不同规定，举几个国人最多移民目的国为例：
美国的移民、居民、公民等，物品使用过一年都可以免税;
加拿大是使用过半年的物品可以申报免税，但有一些限制，条件必须是移民、居民、公民等境外居住满一年，但嫁妆不管新旧都可以申请免税;
澳洲对使用过一年免税外，新品对于大人有400澳币、小孩有200澳币的免税额;
新西兰对于使用过一年以上的物品可以免税;
日本、新加坡免关税，但需申报折旧后价值，需缴纳消费税5%。

问：我在国外还没住所，可以先搬过去吗？

答： 可以，您可先提供朋友住所和联系方式，待船到港后再向我们更正地址即可；也可在我司物流中心仓储，但按照物品体积、时间长短需缴纳仓储费。

问：在运输过程中若发生损坏、遗失等情况你们如何赔偿？

答： 如您的物品在运输途中不幸发生丢失或破损，我们的赔偿标准以《承运合同》中显示为准。考虑到国际搬家时间跨度长、中转次数多和不可预知因素多，强烈建议您购买保险。我司风险保障服务由全球知名的私人物品运输保险公司承保，费率低、索赔快。

问：国际货运公司和国际搬家公司有什么区别，为什么价格有差别？

答： 国际货运公司：是专门以运输贸易货物为主，此类公司的所有操作模式是将客户的私人物品当成贸易货物来报关出口，成本低，一般海关不会查验，但是对于一些家具等物品货运公司会要求客户做商检、熏蒸，并且在目的港清关，此类公司也是以贸易货物的形式来办理的，成本比私人物品清关低很多，但是客户为此要向海关缴纳高昂的税收，国际货运公司的国外配送服务一般都是委托物流公司进行，他们会将物品送至客户指定地址门口，其它的如下货等事情是由客户自行完成;
国际搬家公司：一般都是提供全套的门到门服务，专业的上门包装、以私人物品报关和清关、不需要熏蒸、不需要缴纳税收，目的国的服务可为客户将物品送至家中摆放就位、拆除外包装、清理走垃圾和提供简单的组装服务，并且全程服务只需要客户提供证件的复印件和填写几份表格即可完成，真正做到为客户省心省力，这些服务都不是货运公司能完成的。

问：目的国地址和联系方式暂时无法提供怎么办？

答： 门到港服务：客户选择目的国城市的一所家庭旅馆作为收货地址，我们将此地址反映在海运提单当中，客户清关完后，安排卡车去监管仓提货后可将物品运输到任何地方; 门到门服务：客户选择目的国城市的一所家庭旅馆作为收货地址，变更后的地址须在船到达目的国港口前提供过给我们，我们完成送货地址变更，如果客户变更后的地址在变更前地址30公里以外，客户需支付额外的成本费用。

问：钢琴为什么要做木箱？

答： 钢琴建议定制免熏蒸木箱出运，因为沉重物品人工装卸难度大，码头的工人均采用叉车作业，我司定制的免熏蒸木箱底下附带一个托盘，所以钢琴就不会被叉车叉到底部面板的危险。我们建议整柜的客户可以做一个托盘来运输，拼箱的客户，强烈建议定制免熏蒸木箱。


如有其它疑问可随时致电我司客服：400-660-0202